Solicitud de Trasteo

Trasteos en TRIALTO — Lo que debe saber antes de reservar

Para garantizar el buen uso de las zonas comunes y la seguridad de todos los residentes, todo trasteo, entrada o salida de menaje, debe reservarse y autorizarse previamente a través de este sistema.

Días y horario disponible

• Los trasteos se pueden reservar de lunes a sábado. No se autorizan trasteos los domingos ni festivos.
• El horario permitido es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
• La reserva es por día completo, no por franja horaria. Usted elige el día en el calendario, y la hora exacta la coordina directamente con su empresa transportadora y con vigilancia ese mismo día.
• Por seguridad y para no saturar los ascensores y zonas comunes, solo se permiten máximo 2 trasteos por día en todo el conjunto.
• Debe reservar con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha del trasteo.
• El calendario le mostrará qué días están disponibles, cuáles tienen un cupo libre y cuáles ya están completos.

Depósito de garantía

• Antes del trasteo debe consignarse un depósito de $300.000, únicamente en efectivo en la oficina de administración. No se aceptan transferencias ni consignaciones.
• Este valor es 100% reembolsable y se devuelve dentro de los 5 días hábiles siguientes al trasteo, una vez se verifique que no se presentaron daños en zonas comunes, ascensores o acabados.
• Si se presenta algún daño, su costo se descuenta del depósito; si el valor del daño supera el depósito, el residente debe cubrir la diferencia.

Paz y salvo

La aprobación de su solicitud está sujeta a que se verifique que el apartamento se encuentra al día con la administración.

Protección de zonas comunes y ascensores

• Antes de iniciar el trasteo, personal de administración/vigilancia instalará las protecciones necesarias en el ascensor y las zonas de tránsito. Esta instalación no es responsabilidad de la empresa transportadora ni del residente.
• TRIALTO cuenta con un ascensor exclusivo para trasteos: se utilizará el que la administración le indique y que debe estar debidamente protegido.

Responsabilidad compartida en caso de daño

• Si su trasteo comparte el día con otro y se detecta un daño en zonas comunes que no se pueda atribuir con certeza a uno de los dos, el costo real de la reparación se dividirá en partes iguales entre ambos residentes.
• Cada residente responderá primero con su depósito de garantía; si su parte del costo supera los $300.000, la diferencia le será cobrada adicionalmente a través de administración.
• Al enviar su solicitud, usted acepta esta condición.

Qué sucede después de enviar su solicitud

• Recibirá un correo confirmando que su solicitud fue recibida y quedó pendiente de aprobación.
• Administración revisará su solicitud, incluyendo el paz y salvo y el pago del depósito, y le notificará por correo si fue aprobada o rechazada, con el motivo en caso de rechazo.
• Una vez aprobada, el día del trasteo el personal de vigilancia verificará sus datos, dejará constancia del estado de las zonas comunes antes y después del proceso, y usted podrá firmar digitalmente al finalizar.

Política de habeas data

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para gestionar esta solicitud de trasteo, realizar validaciones administrativas, coordinar portería y enviar comunicaciones relacionadas con el proceso.